verdensomspændende fragt,RETUR 30 DAGER!
Tel: 001-888-665-8188(6AM - 8PM PST)Hjælp

FAQ

Overordnede spørgsmål:

Størrelse

Højde

Fragt

  • Hvornår vil min ordre blive afsendt?
  • Vil I vælge hurtig fragt? Hvornår kan jeg modtage pakken?
  • Skal jeg betale afgifter?
  • Hvilken fragtmetode benytter I? Hvornår vil jeg modtage min ordre?
  • Hvor meget vil det koste at sende min ordre?
  • Sender I internationalt?
  • Konto

    Ordre

    Betaling

    Pakke

    Ombytning og returnering

    Gavekort og kuponer

    Q: Er elevatorsko behagelige?

    A: Ja, de er behagelige. Den usynlige ekstra højde gør ikke skoene mindre behagelige. Hvert eneste par sko er fremstillet med omhu af af læder af høj kvalitet. Vores skjulte såler er produceret af et blødt materiale.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvad er fordelene ved at gå med elevatorsko?

    A: De hjælper med at korrigere din kropsholdning. Den særlige opbygning af vores sko forbedrer din kropsholdning ved at yde den nødvendige støtte. Når du føler dig høj og står rank, vil det give dig en følelse af positivitet og velbehag.

    Tilbage til toppen

    Q: Kan jeg ændre på højden af en bestemt type sko?

    A:I øjeblikket er det ikke muligt. Skoens højde skal passe til designet, det er med til at gøre netop den sko behagelig at gå med.

    Tilbage til toppen

    Q: Vil nogen opdage, at jeg går med højdeøgende sko?

    A: Vores sko er designet til at ligne enhver anden normal sko, de vil kun se en smule højere ud ved hælen.

    Tilbage til toppen

    Q: Jeg er på udkig efter et par sko til et bryllup. Findes der nogen sko lavet særligt til smoking?

    A: Ja, vi har flere forskellige par, som vil passe godt til en smoking. Du kan besøge vores hjemmeside, eller hvis du sender din e-mail-adresse kan vi sende et link til produkterne. Hvis du foretrækker det, kan vi også sende de præcise modelnumre på sms, så du kan finde dem uden besvær.

    Tilbage til toppen

    Q: Skal jeg ændre på længden af mine bukser?

    A: I de fleste tilfælde er der intet behov for at ændre på dine bukser. Dog vil det optimere den usynlige effekt, hvis du går med bukser med en smule længere ben.

    Tilbage til toppen

    Q: Kan jeg putte jeres indlægssåler ned i mine ”normale” sko?

    A: Vores indlægssåler er designet til skoene. Det vil være bedre med sko med nok plads indeni, ellers vil det ikke være behageligt.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvis en sko ikke er på lager, kan jeg så afgive en specialordre?

    A: Ja, men vi skal snakke med vores fabriks produktionshold, før vi kan give dig et endeligt svar.

    Tilbage til toppen

    Q: Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

    A: Ja, men fordi vi behandler din ordrer meget hurtigt, skal du kontakte os via telefon eller chat, straks efter du har afgivet din ordre.

    Tilbage til toppen

    Q: Om farve

    A: Varernes præcise farve kan variere afhængigt af den specifikke skærm, indstillingerne og lysforholdene. De farver, der er afbildet på siden, bør kun benyttes som et fingerpeg.

    Tilbage til toppen

    Q: Om lugt

    A: Skoene kan have en lugt på grund af lim, poleremiddel og indelukkethed under transporten. Hvis det sker, skal du sætte dem et sted med god udluftning i nogle dage.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvad er størrelse 43 EU i US?

    A: Det er størrelse 10,5-11 US. Se venligst vores størrelsesskema på hjemmesiden.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvad med højden, hvordan beregnes den?

    A: I øjeblikket findes der otte forskellige højder: Øget med 5 cm, 5,5 cm, 6 cm, 6,5 cm, 7 cm, 7,5 cm, 8 cm, 8,5 cm, 9 cm, 10 cm og 13 cm. Skoenes højde bliver øget ved at kombinere alle skoens dele.

    Tilbage til toppen

    Q: Er det ægte læder?

    A: Ja, det er. Komplet lædermateriale. Materialet er kalveskindslæder, præget læder eller sjældne dyrehuder, under hovedlaget bruges fåreskind, svineskind eller åndbart polyuretan-materiale.

    Tilbage til toppen

    Q: Er skoene åndbare?

    A: Vores skos foring benytter fine materialer med porer, der gør dem bløde og behagelige og ekstraordinært åndbare.

    Tilbage til toppen

    Q: Jeg er ikke sikker på den præcise størrelse af skoene. Hvordan kan jeg garantere, at jeg bestiller den korrekte størrelse?

    A: Sammenlign dine egne, unikke målinger med vores måleguide og brug vores specialdesignede model, som gør det muligt for os at sende os sko i præcis din størrelse.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvordan kan jeg garantere, at jeg bestiller den korrekte størrelse?

    A: Eftersom vi er en international virksomhed kan vores skostørrelser være større eller mindre end de størrelser, du er vant til. Tjek de konkrete målinger i vores størrelsesskema og sammenlign dem med dine egne målinger, før du afgiver din ordre. Det er den bedste måde at undgå at få den forkerte størrelse. Tjek endelig vores måleguide.

    Tilbage til toppen

    Q: Er størrelserne forskellige for jeres sko?

    A: Alle vores sko står med amerikanske størrelse. De fleste er skoene er af almindelig størrelse, altså skal du bare bestille din normale skostørrelse. Hvis en bestemt type sko har en anden pasform (større eller mindre), vil der være en bemærkning i beskrivelsen, hvor vi fortæller, om du skal bestille en større eller mindre størrelse. For international omregning kan du se skemaet nedenfor og tjekke efter.

    Tilbage til toppen

    Q: Ubehagelig, når jeg går for længe med dem.

    A: Det tager lidt tid at gå skoen til.

    Tilbage til toppen

    Q: Fødderne gør ondt, når jeg går med dem.

    A: Det tager lidt tid at gå skoen til.

    Tilbage til toppen

    Q: Anbefaler I at vælge en halv størrelse mere eller mindre?

    A: Læs venligst vores størrelsesskema, før du køber.

    Tilbage til toppen

    Q: Er overlæderet rigtigt læder?

    A: Ja, overlæderet er 100 % ægte læder.

    Tilbage til toppen

    Q: Er de vandtætte?

    A: Nej, disse støvler er ikke vandtætte. Det er læder aldrig.

    Tilbage til toppen

    Q: Skal jeg købe min almindelige skostørrelse, eller skal jeg vælge en mindre eller større størrelse end normalt?

    A: Sokker spiller en stor rolle. Hvis du føler dig bedre tilpas i tykke strømper eller strømper med sål, kan du bestille en halv størrelse større.

    Tilbage til toppen

    Q: 9,5 US er størrelse 42 EU, men jeres hjemmesider viser, at 9,5 US er størrelse 41 EU, hvordan skal jeg vælge størrelsen?

    A: Alle mærker har deres egne størrelsesskemaer. Vi anbefaler, at du måler længden af din fod og tjekker vores størrelsesskema, og så bør du let kunne vælge en passende størrelse.

    Tilbage til toppen

    Q: Kan jeg få rabat?

    A: Vi kan give dig 2 % i rabat på din prøvebestilling via vores hjemmeside.

    Tilbage til toppen

    Q: Min fodlængde er 25,2 centimeter, hvilken størrelse skal jeg vælge?

    A: Er din fod slank? I så fald vil størrelse 40 passe til dig. Hvis du er bekymret om, om størrelsen er for lille, så vil jeg anbefale dig at vælge størrelse 41, og så kan vi sende indlægssålerne som en gave til dig.

    Tilbage til toppen

    Q: Har I en butik her?

    A: Beklager, vi har ikke nogen rigtige butikker i øjeblikket. Du kan kun købe skoene her online.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvor længe tager det at specialfremstille et par sko?

    A: Hvis der er tale om alle materialer, tager det normalt 7-15 dage at specialfremstille et par.

    Tilbage til toppen

    Q: Venstre og højre fod er ikke ens, kan I lave sko til det?

    A: Hvis forskellen ikke er alt for stor, kan du øge højden af en af skoene for at hjælpe dig med at gå lige, så der vil være relativt meget luft, og det ikke vil være så behageligt at gå med. Vi anbefaler, at du vælger afslappede sko, hvor hælen er relativt blød og ikke så let at skære. Hvis du vil have dem speciallavet til at være helt præcise, kan vi ikke hjælpe dig i øjeblikket, denne ordre kan ikke returneres.

    Tilbage til toppen

    Q: Størrelsen er lidt for stor, skal jeg anmode om en erstatning?

    A: Skoen er lidt løs, men det er faktisk vores særlige design, så dine fødder kan føle sig mere veltilpasse og frie. Du må også føle det samme, at det er lidt mere behageligt at gå med skoene.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvordan returnerer jeg skoene for at få pengene retur?

    A: Først skal du skrive dit ordrenummer, og så vil du få returadressen fra vores kundeservice. Når skoene er henten af fragtfirmaet, skal vi bruge dit tracking-nummer, indtil skoene er sikkert ankommet til os. Derefter kan vi returnere beløbet.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvor mange dage tager leveringen?

    A: Det tager normalt 3-5 dage til for eksempel USA, Canada, Singapore, og så videre.

    Tilbage til toppen

    Q: Er prisen inklusive forsendelse?

    A: Ja, det er inklusive fragt.

    Q: Hvorfor skal jeg oprette en konto?

    A: Fordi hvis du opretter en CHAMARIPA-konto, vil du få vist din indkøbskurv sammen med dine personlige oplysninger som for eksempel dit navn, e-mail-adresse, leveringdetaljer og så videre, hver gang du logger ind. Det hjælper os også med at spore din ordre.

    Q: Hvordan skal jeg finde mit kontonummer og adgangskode, hvis jeg har glemt den?

    A: Send en e-mail til vores kundeservice og fortæl os, hvilken e-mail du har brugt. CHAMARIPAS tekniske support kan hjælpe dig med at få en ny konto med din e-mail, og derefter kan du nulstille din adgangskode.

    Q: Hvorfor kan jeg ikke finde min indkøbskurv? Hvorfor er min indkøbskurv tom?

    A: Hvis du handler online som en gæst, hvis indkøbskurven kun være synlig, når du når til betalingen. En tom indkøbskurv betyder også, at du handler som gæst og ikke med en registreret konto, så hjemmesiden ikke kan gemme din indkøb. Hvis du vil finde din indkøbskurv, skal du oprette dig som CHAMARIPA-medlem.

    Q: Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

    A: Send en e-mail med din e-mail-adresse til vores kundeservice, og så vil CHAMARIPAS tekniske support nulstille adgangskoden som ønsket. Eller vi kan sende dig et link, så du selv kan nulstille den.

    Q: Jeg kan ikke logge ind på min konto.

    A: Send en e-mail med din e-mail-adresse til vores kundeservice, og så vil CHAMARIPAS tekniske support hjælpe dig med at finde kontodetaljerne. Se mere om loginproblemer>>

    Q: Hvordan afgiver jeg en bestilling online?

    A: Først og fremmest skal du vælge størrelsen og indlægssålen og så tilføje den til indkøbskurven. Derefter vil hjemmesiden gå videre til betalingssiden for at dobbelttjekke din indkøbskurv. Hvis du har fået en kode eller kupon fra os, skal du bare bruge ”apply”-knappen, så bliver beløbet automatisk trukket fra din betaling. Derefter skal du indtaste din faktureringsadresse og vælge betalingsmetoden. Tryk så på afgiv ordre-knappen, og så bliver din ordre afgivet online.

    Q: Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse efter at have afgivet ordren.

    A: Når din ordre er blevet registreret, sender vi dig automatisk en bekræftelses-e-mail. Hvis du ikke modtager e-mailen, så tjek venligtst din spam-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, så kontakt os.

    Q: Hvad skal jeg gøre, hvis der er betalingsproblemer?

    A: Send en e-mail til vores kundeservice, Eller ring til os for at få hjælp på nummeret 001-888-665-8188.

    Q: Kan jeg betale ved levering?

    A: Nej, du kan kun betale online, når du afgiver ordren.

    Q: Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

    A: Hvis du har en konto, kan du adminstrere din leveringsadresse der. Eller du kan sende en e-mail til kundeservicen for at få hjælp.

    Q: Hvad størrelse er jeres pakker?

    A: Vi har tre forskellige pakkestørrelser, det er: 34,5 x 24 x 13 cm/33,5 x 19,5 x 14 cm/32 x 21,5 x 12 cm.

    Q: Hvilke betingelser er der for returnering?

    A: Hvis skoene er så skadede, at vi ikke kan sælge dem igen, kan de ikke returneres.

    Q: Hvis jeg returnerer skoene, hvordan kan jeg så få pengene igen?

    A: Vi vil tjekke din betalingsmetode og returnere din betaling eller tilbageføre den til din konto.

    Q: Under hvilke betingelser kan jeg få gavekort eller kuponer?

    A: VIP’s og abonnenter på vores nyhedsbrev/katalog kan få dem.

    Q: Hvordan bruger jeg min kupon?

    A: Kuponen vil blive vist på betalingssiden under indkøbskurven. Indtast koden og tryk på ”apply”-knappen, og så vil den automatisk blive trukket fra din betaling.

    Q: Hvis jeg bruger kuponen, må jeg så stadig returnere?

    A: Ja, det må du stadig, men kuponbeløbet, vi har sendt, kan ikke returneres.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvornår vil min ordre blive afsendt?

    A: Vi sender normalt på samme hverdag. Ordrer afgivet i weekenden vil blive afsendt den først følgende hverdag. Vores varelager har i øjeblikket over 50.000 par sko. Hvis du kan lægge en vare i din indkøbskurv, så er varen tilgængelig og kan afsendes med det samme.

    Tilbage til toppen

    Q: Jeg har en konto hos FedEx eller UPS, kan I bruge den konto?

    A: Selvom vi gerne ville, kan vi ikke bruge nogen kunders konti af sikkerhedsårsager.

    Tilbage til toppen

    Q: Sender I til APO/FPO-militæradresser?

    A: Ja, bare sørg for at vælge USPS (United States Postal Service) som forsendelsesmetode.

    Tilbage til toppen

    Q: Mit tracking-nummer viser, at pakken er blevet leveret, men jeg har ikke modtaget min ordre endnu. Hvad skal jeg gøre?

    A: I så fald er pakken sandsynligvis gået tabt. Kontakt os venligst, så vi kan igangsætte en undersøgelse af sagen med det samme.

    Tilbage til toppen

    Q: Jeg kan ikke være hjemme, når min ordre bliver leveret. Skal jeg skrive under på modtagelsen?

    A: Det er helt op til postpersonalet, om din pakke vil blive lagt eller ej. Buddet vil ikke lægge pakken der, hvis det ikke er et sikkert område.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvordan kan jeg spore min ordre?

    A: Ja, vi vil sende dig detaljerne til det.

    Tilbage til toppen

    Q: Vil I vælge hurtig fragt? Hvornår kan jeg modtage pakken?

    A: Vi vælger den bedste og hurtigste fragt med DHL. Det tager normalt 3-5 dage at levere.

    Tilbage til toppen

    Q: Kan jeg returnere eller annullere ordren, hvis jeg skifter mening?

    A: På grund af forsendelsesomkostninger og andre omkostninger anbefaler vi, at du tjekker alle detaljerne, før du bestiller.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvad er jeres returpolitik?

    A: Alle sko skal returneres ubrugte og i ny tilstand for at kunne returneres eller byttes, inden for 30 dage af modtagelse. Vi skal modtage pakken på vores varelager igen inden for 30 dage, sammen med et Return Authorization-nummer. For flere detaljer om vores returpolitik kan du se linket returinstruktioner.

    Tilbage til toppen

    Q: Kan jeg returnere skoene, hvis de ikke passer mig?

    A: Ja, du kan sende skoene tilbage til os og få dem byttet til en størrelse, der passer dig. Hvis du ikke er sikker på størrelsen, skal du endelig kontakte os, og så hjælper vi dig med at hjælpe en passende størrelse.

    Tilbage til toppen

    Q: Skal jeg betale afgifter?

    A: På grund af forskellige lande og tider er det muligt, du skal betale toldafgifter. For at reducere risikoen for ekstraomkostninger kategoriserer vi skoene som Prøvesko med en værdi på 20 dollars. Kontakt os venligst, hvis du har brug for andet bevis for betaling.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvilken fragtmetode benytter I? Hvornår vil jeg modtage min ordre?

    A: Vi benytter DHL, det tager normalt 3-7 hverdage at levere.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvordan vil den pakke, jeg modtager, se ud?

    A: Pakkerne er pakket ind i almindeligt, brunt papir eller plastikposer med en tolderklæring af indholdet som ”Sample”.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvor meget vil det koste at sende min ordre?

    A: Vi sender hovedsageligt gratis. Hvis du vil have hurtig forsendelse, skal du betale ekstra for et hurtigt forsendelsesgebyr.

    Tilbage til toppen

    Q: Sender I internationalt?

    A: Ja! Vi sender til de fleste lande. Og vi sender hurtigt!

    Tilbage til toppen

    Q: Kan ikke lide stilen, kan jeg bytte til en anden stil?

    A: Ja, det er muligt, fortæl os venligst, hvorfor du overvejer at returnere dem, så vi kan blive endnu bedre.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvor mange betalingsmuligheder?

    A: Vi accepterer de følgende betalingsmuligheder for dine bestillinger via Chamaripashoes.com online:
    PayPal (American Express, VISA, MasterCard, Discover, Switch/Maestro, Solo) .
    Kreditkort (VISA, MasterCard, JCB), Western Union

    Tilbage til toppen

    Q: Hvordan finder jeg ud af, om betalingen online er gået igennem?

    A: Du bør se ordet ”Success!” og dine ordredetaljer på skærmen.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvad er årsagerne til, at en betaling afvises?

    A: Kreditkortet er ikke blevet godkendt til online betaling;
         * Kreditkortet er udløbet, ugyldigt, i minus;
         * Manglende beløb på bankkontoen;
         * Det indtastede kortnummer og adgangskode stemmer ikke overens;
         * Det indtastede id-nummer er forkert;
         * Fejl i bankoverførslen;
         * Netværksafbrydelse.

    Tilbage til toppen

    Q: Hvad skal jeg gøre, hvis der er problemer med betalingen?

    A: Du kan:
    1) Kontakte din lokale bank og tjek, at din kreditkort fungerer.
    2) Brug et andet kort eller betalingsmetode.

    Tilbage til toppen