CHAMARIPA-Rückgaberichtlinien
Informationen zur Adresse des Rücksendezentrums
Wenden Sie sich innerhalb von 90 Tagen an einen Kundendienstspezialisten, um Ihre After-Sales-Probleme besser lösen zu können. Wir werden dem nächstgelegenen Rücksendezentrum basierend auf Ihrem Standort Vorrang einräumen. Sie können die Artikel an die von unserem Kundendienst bereitgestellte Rücksendeadresse zurücksenden. Sobald wir das Rücksendepaket in unserem Rücksendezentrum erhalten haben, werden wir es auf Qualität und Beschädigungen prüfen. Sobald die zurückgegebenen Artikel unsere Inspektion und Qualitätsprüfung durchlaufen haben, werden wir eine Rückerstattung ausstellen oder den Umtausch arrangieren.
Hinweis: Die Rücksendeadresse kann geändert werden, jede Rücksendung muss unseren Kundenservice kontaktieren, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung die Rücksendungen an die falsche Adresse.
Rückgabe und Ersatz:
- 1.Wir akzeptieren nur 90 Tage Rückgabe, wenn Sie das Paket erhalten. Wenn Sie das Paket erhalten und feststellen, dass die Schuhe ein Qualitätsproblem haben, geben Sie uns bitte die klaren Fotos oder Videos.
2.Bitte probieren Sie die Schuhe auf der Teppichoberfläche aus. Sobald Schuhe im Freien auf Beton getragen werden, wird die Bodensohle abgekratzt und kann nicht mehr zurückgegeben werden.
3. Schuhe sollten im Originalzustand ohne Knicke am Obermaterial oder Markierungen an den Außensohlen oder andere Kratzer sowie Schuhtaschen und -schachteln zurückgegeben werden. Der Preis für fehlende Ersatzteile wird von der Rückerstattung abgezogen.
4. Um eine Wiederauffüllungsgebühr zu vermeiden, müssen alle Verpackungen mit den Schuhen zurückgesandt werden.
5.Die Schuhe unter der Kategorie "High-End-Boutique-Schuhe", "Kaufen Sie 1 und erhalten Sie 1 gratis", "Sonderangebot" oder "Big Deals" sowie maßgeschneiderte Schuhe, die gemäß Ihrer speziellen Anfrage hergestellt wurden, sind nicht zulässig für das Nichtqualitätsproblem zurückgegeben werden.
6. Wenn das Produkt aus Kundengründen zurückgesandt wird (einschließlich Nichtzufriedenheit, Abneigung, Größenproblem, Änderung der Meinung), ist der Kunde für die Rücksendegebühr verantwortlich.
7. Kunden müssen uns kontaktieren, bevor sie einen Artikel zurücksenden. Zurückgesandte Artikel ohne Rücksendegenehmigung (RMA) werden nicht akzeptiert.
Einwegartikel
Unter den folgenden Bedingungen akzeptieren wir keine Rücksendungen:
1. Artikel außerhalb des 90-Tage-Garantiezeitraums.
2. Gewaschene, abgenutzte, gebrauchte oder missbrauchte Gegenstände.
3. ON-SALE-Schuhe und maßgeschneiderte Bestellungen sind nicht erstattungsfähig. Artikel der folgenden Kategorien: "High-End-Boutique-Schuhe", "Kaufen Sie 1 und erhalten Sie 1 gratis" -BUY 1 GET 1 FREE, "Sonderangebot" oder "Big Deals" sowie alle nach Maß gefertigten Sonderanfertigungen Ihre Sonderwünsche dürfen nicht wegen Qualitätsproblemen zurückgesandt werden.
Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet
Vergewissern Sie sich vor der Rücksendung, dass das Paket in gutem Zustand ist, und bestätigen Sie den Inhalt.
Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte und befolgen Sie unseren Garantieprozess:
1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktcode (Modellnummer) an.
2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Umverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.
Mögliche Lösungen, nachdem das Problem von CHAMARIPA bestätigt wurde:
Wenn ein Artikel fehlt, senden wir den fehlenden Artikel / das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos erneut.
Wenn wir den falschen Artikel versendet haben, erstatten wir Sie entweder vollständig zurück oder versenden einen alternativen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). CHAMARIPA entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht, und erstattet Ihnen die Rücksendegebühr, sobald wir sie erhalten.
Umtausch und Rückerstattung (Geld-zurück-Garantie)
1. Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem After-Sales-Team überprüft. Die Artikel müssen im Originalzustand sein, alle Originalverpackungen müssen intakt sein und zusammen mit allen Verpackungsmaterialien, Handbüchern und Zubehörteilen enthalten sein.
2.Für den Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit für den umgetauschten Artikel zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt des Artikels und abhängig von der Verfügbarkeit des Lagers.
3.Für Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels. Nachdem wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, hängt die Zeit, die für die Anzeige auf Ihrem Konto benötigt wird, von der Zahlungsmethode ab (normalerweise dauert Paypal 3-5 Tage, Kreditkarte oder Debitkarte 7-14 Tage).
4. Sobald ein Umtausch erfolgt ist, werden Rückerstattungen nicht mehr akzeptiert.
5.Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Volumen- / Großhandels- und kundenspezifische Bestellungen.
6. Standardmäßig darf der Rückerstattungsbetrag den ursprünglich an CHAMARIPA gezahlten Bestellbetrag nicht überschreiten.
CHAMARIPA ist nicht verantwortlich für und kann keine Kenntnis von etwaigen Bank- oder Wechselkursgebühren haben. Diese Gebühren werden von der ausstellenden Bank verarbeitet und von CHAMARIPA nicht erstattet.
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