مساعدة

X

سياسات عودة CHAMARIPA

العودة والاستبدال:

  • 1. نقبل إرجاع 90 يومًا فقط عند استلام الطرد. عندما تتلقى العبوة ووجدت أن الأحذية بها مشكلة في الجودة ، يرجى تزويدنا بالصور أو مقاطع الفيديو الواضحة.
  • 2. يرجى تجربة الأحذية على سطح السجاد. بمجرد ارتداء الأحذية في الهواء الطلق على الخرسانة ، يتم كشط النعل السفلي ولا يمكن إرجاعه.
  • 3. يجب إعادة الأحذية في حالتها الأصلية دون أي تجاعيد على الجزء العلوي أو علامات على النعل الخارجي أو خدوش أخرى ، إلى جانب أكياس الأحذية والصناديق. سيتم خصم سعر قطع الغيار المفقودة من المبلغ المسترد.
  • 4. لتجنب رسوم إعادة التخزين ، يجب إعادة جميع العبوات مع الأحذية.
  • 5- لا يُسمح بالأحذية التي تندرج تحت فئة "أحذية البوتيك الراقية" أو "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا" أو "عرض خاص" أو سلع "صفقات كبيرة" وأي أحذية مخصصة مصنوعة وفقًا لطلبك الخاص ليتم إرجاعها بسبب مشكلة عدم الجودة.
  • 6. إذا تم إرجاع المنتج لأسباب تتعلق بالعميل (بما في ذلك عدم الرضا ، أو عدم الإعجاب ، أو مشكلة الحجم ، أو تغيير الفكر) ، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن. بالنسبة إلى المرتجعات غير المتعلقة بالعملاء في غضون 90 يومًا ، فإن CHAMARIPA مسؤولة عن رسوم الشحن.
  • 7. يجب على العملاء الاتصال بنا قبل إرجاع أي عنصر. لن يتم قبول العناصر المرتجعة بدون تصريح إرجاع البضائع (RMA).
  • عناصر غير قابلة للإرجاع

    لن نقبل عمليات الإرجاع في الشروط التالية:

  • 1. العناصر خارج الإطار الزمني للضمان 90 يومًا.
  • 2. الأغراض المغسولة أو البالية أو المستعملة أو التي يساء استخدامها.
  • 3. أحذية البيع والطلبات المُفصلة غير قابلة للاسترداد ، العناصر ضمن الفئات التالية: "أحذية بوتيك راقية" ، "اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا" ، "عرض خاص" أو "صفقات كبيرة" وأي أحذية مخصصة مصنوعة وفقًا لـ لا يُسمح بإعادة طلبك الخاص بسبب مشكلة غير متعلقة بالجودة.
  • تم إرسال عناصر مفقودة أو عناصر خاطئة أو حزمة غير صحيحة

    قبل العودة ، يرجى التأكد من أن الحزمة في حالة جيدة وتأكيد المحتويات. لأية مشاكل ، يرجى الاتصال بنا واتباع إجراءات الضمان لدينا:

  • 1. قدم رقم طلبك ورمز المنتج (رقم الطراز).
  • 2. من فضلك أرسل لنا صورة واضحة للتغليف الخارجي ، وجميع ملصقات الشحن مرئية ، و (إن وجدت) العنصر المستلم. الحلول الممكنة بعد تأكيد المشكلة من قبل CHAMARIPA: إذا كان هناك عنصر مفقود ، فسنقوم بإعادة إرسال العنصر / الملحق المفقود مجانًا خلال فترة الضمان. إذا قمنا بشحن العنصر الخطأ ، فسنقوم إما برد أموالك بالكامل أو إرسال عنصر بديل (إن وجد). ستقرر CHAMARIPA ما إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج الخاطئ أم لا وسيعوضك عن رسوم شحن الإرجاع عند استلامنا له.
  • تبادل واسترداد (ضمان استعادة الأموال)

  • 1. سيتم فحص جميع المرتجعات من قبل فريق ما بعد البيع لدينا عند الوصول. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية ، ويجب أن تكون جميع الصناديق الأصلية سليمة ومضمنة ، جنبًا إلى جنب مع جميع مواد التغليف والأدلة والملحقات.
  • 2- بالنسبة إلى عمليات التبادل ، سيكون وقت معالجة العنصر الذي تم استبداله بين 3-6 أيام عمل عند استلام العنصر مرة أخرى ووفقًا لتوفر المخزون.
  • 3. بالنسبة إلى عمليات رد الأموال ، سيكون وقت المعالجة بالنسبة لنا للمضي قدمًا في رد الأموال بين 3-6 أيام عمل عند استلام العنصر الذي تم إرجاعه. بعد معالجة طلب استرداد أموالك ، يعتمد الوقت المستغرق للظهور في حسابك على طريقة الدفع. (عادةً ما يستغرق Paypal 3-5 أيام ، وتستغرق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم من 7 إلى 14 يومًا).
  • 4. بمجرد إصدار التبادل ، لم تعد تقبل المبالغ المعادة.
  • 5- لا يغطي ضمان استرداد الأموال أوامر الحجم / البيع بالجملة والمخصصة.
  • 6. بشكل افتراضي ، لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد مبلغ الطلب الأصلي المدفوع إلى CHAMARIPA.
  • إن CHAMARIPA ليست مسؤولة عن أي رسوم مصرفية أو رسوم سعر صرف قد تحدث ولا تعلم بها. تتم معالجة هذه الرسوم من قبل البنك المُصدر ولن يتم ردها بواسطة CHAMARIPA.