Tel: 001-888-665-8188(6AM - 8PM PST)
الشحن في جميع أنحاء العالم ، عودة 30 يوما!

FAQS

عام

س: هل يمكنني تغيير الارتفاع زيادة المستوى على نمط معين؟

A: في الوقت الحالي غير ممكن ، يجب أن يمتزج ارتفاع الحذاء مع تصميم الأناقة. جعل هذا النمط خاصًا مريحًا.

س: هل يعلم أحد أنني أنا يرتدي ارتفاع زيادة الأحذية؟

A: تم تصميم أحذيتنا بحيث تكون تمامًا مثل أي حذاء متزايد غير الارتفاع ، إلا أنها تبدو أعلى قليلاً في الخلف.

س: أبحث عن زوج من الأحذية لحضور حفل زفاف. هل هناك أي أحذية مصنوعة خصيصًا للبدلات الرسمية؟

ج: نعم ، لدينا عدد قليل من الأزواج المتاحة لذلك يسير على ما يرام مع سهرة. يمكنك زيارة موقعنا على الويب أو إذا كنت تستطيع أن تعطيني عنوان بريدك الإلكتروني ، فسأرسل لك رابطًا إلى المنتجات عبر البريد الإلكتروني ، ويمكنني أيضًا إرسال رسالة نصية برقم الطراز الدقيق إذا أردت ذلك ، يمكنك العثور عليه بسهولة.

س: هل يمكنني وضع النعال الداخلية الخاصة بك إلى ؛ منتظم ؛ الأحذية؟

A: لقد تم تصميم النعال الداخلية الخاصة بنا بالأحذية. سيكون أفضل مع وجود حذاء به مساحة كافية وإلا فلن يكون مريحًا.

س: في حالة توقف الحذاء من المخزون ، هل يمكنني تقديم طلب خاص؟

ج: نعم ، لكننا بحاجة إلى التحدث إلى فريق الإنتاج في المصنع ، ثم يمكننا تقديم رد معين لك.

س: هل يمكنني الإلغاء أو التغيير طلبي؟

ج: نعم ، ولكن نظرًا للسرعة السريعة التي نعالج بها الأمر ، يلزمك الاتصال بنا عبر الهاتف أو الدردشة مباشرة بعد تقديم طلبك.

س: حول اللون

A: قد يختلف اللون الدقيق للعناصر وفقًا لجهاز العرض المحدد والإعدادات وظروف الإضاءة. يجب استخدام ألوان العناصر المصورة كدليل تقريبي فقط.

س: حول الرائحة

ج: قد تكون للأحذية رائحة بسبب الغراء وتلميع الأحذية ومختومة تمامًا أثناء النقل. إذا حدث ذلك ، يرجى وضعها في مكان جيد التهوية لعدة أيام. "

س: ما نوع الارتفاع؟ كيفية حساب الارتفاع؟

A: الارتفاع الحالي لـ 8 أنواع: زيادة 5 سم ، 5.5 سم ، 6 سم ، 6.5 سم ، 7 سم ، 7.5 سم ، 8 سم ، 8.5 سم ، 9 سم ، 10 سم ، 13 سم. يتم زيادة ارتفاع الأحذية عن طريق إضافة مستوى عالٍ بالإضافة إلى ارتفاع المجموع.

س: كيف يمكنني التأكد أنا أطلب الحجم المناسب؟

A: نظرًا لأننا شركة دولية ، فقد تعمل أحذيتنا أكبر أو أصغر من الأحجام القياسية التي اعتدت عليها. يعد التحقق من القياسات الفعلية في مخطط حجمنا ومقارنتها بالقياسات الخاصة بك قبل تقديم طلبك أفضل طريقة لتجنب أخطاء الحجم.
تأكد من مراجعة دليل القياس الخاص بنا.

س: ما نوع هل التحجيم مختلف لأحذيتك؟

A: جميع أحذيتنا مدرجة في أحجام الولايات المتحدة. معظم الأحذية "صحيحة في الحجم" مما يعني أنه يجب عليك طلب حجم الحذاء الطبيعي. إذا كان هناك نمط معين يلائم غير ذلك (كبير أو صغير) ، فستكون هناك إشارة في الوصف الذي ننصح به لطلب حجم أكبر أو أصغر. لتحويل حجم الحذاء الدولي ، يرجى الاطلاع على الرسم البياني أدناه للرجوع إليه.

س: يوصي بالحصول على حجم نصف لأعلى أو لأسفل

A: يرجى قراءة مخطط حجمنا قبل الشراء

س: هل هو مقاوم للماء

ج: لا هذه الأحذية ليست مقاومة للماء. الجلود ليست أبدًا & nbsp؛

س: هل يجب أن أشتري مشتركي حجم الحذاء أو يجب أن أقوم باختيار حجم أصغر أو أكبر من المعتاد؟

A: الجوارب مهمة جدًا. إذا كنت أكثر راحة في الجوارب السميكة أو ذات الوسائد الوحيدة ، فقد يزيد حجمها بمقدار 1/2.

س: هل هناك خصم؟

A: يمكننا منحك خصمًا قدره 2٪ على طلبك التجريبي على موقعنا.

س: طول قدمي 25.2 سم ، ما حجم يجب أن أختار؟

ج: هل قدميك ضئيلة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن الحجم 40 سيكون مناسبًا لك. إذا كنت قلقًا بشأن الحجم صغير جدًا بالنسبة لك. أقترح أنه يمكنك اختيار الحجم 41 ويمكن أن نرسل النعال كهدية لك.

س: هل لديك متجر هنا

ج: آسف ، لم يكن لدينا متجر حقيقي في الوقت الحالي. يمكنك فقط شراء الأحذية عبر الإنترنت.

س: كم من الوقت يستغرق حسب الطلب؟

A: في حالة المواد الكاملة ، خصص من 7 إلى 15 يومًا عاديًا للبضائع

س: القدم اليمنى واليسرى متفاوتة يمكن صنع الأحذية عليه؟

A: إذا لم يكن طلبك مرتفعًا بشكل خاص ، فيمكنك زيادة ارتفاع أحد الأحذية لمساعدتك على الانسحاب ، وبالتالي سيكون الهواء كبيرًا نسبيًا ، وغير مريح للارتداء ، نوصيك باختيار أحذية غير رسمية ، لذلك كعب ناعم نسبيا ، وليس من السهل نحت. إذا تم تخصيصها لتكون دقيقة بشكل خاص ، في الوقت الحالي لا يمكن أن تخدمك ، لا يمكن إرجاع أحذية الطلبات هذه

س: الحجم كبير بعض الشيء ، هل يجب أن أطلب الاستبدال؟

A: أحذية فضفاضة بعض الشيء ، في الواقع ، هو تصميمنا الخاص ، من أجل جعل قدميك أكثر راحة وحرة. يجب أن تشعر أيضًا بنفس الشعور ، وأكثر راحة لارتداء الأحذية.

س: كيفية إرجاع الأحذية العودة للتبادل واسترداد؟

ج: أولاً وقبل كل شيء ، يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك ، ثم ستحصل على عنوان المرسل من فريق خدمتنا. بعد الأحذية التي جمعها معيد التوجيه ، نحتاج إلى رقم التتبع الخاص بك إلى أن تتأكد الأحذية من استلامنا. ، سنعيد أموالك المستردة وفقًا لذلك.

س: كم يوم وقت التسليم

A: عادةً ، من 3-5 أيام ، مثل: الولايات المتحدة ، كندا ، سنغافورة ، إلخ.

س: هل يشمل السعر رسومًا بريدية؟

A: نعم ، بما في ذلك مع شيبمنت.

الحجم

س: هل يجب أن أشتري مشتركي حجم الحذاء أو يجب أن أقوم باختيار حجم أصغر أو أكبر من المعتاد؟

A: الجوارب مهمة جدًا. إذا كنت أكثر راحة في الجوارب السميكة أو ذات الوسائد الوحيدة ، فقد يزيد حجمها بمقدار 1/2.

س: 43 الحجم الأوروبي؟ ما في الولايات المتحدة؟

A: إنها الولايات المتحدة 10،5-11. يرجى مراجعة الرسم البياني للحجم لدينا في موقعنا على الانترنت

س: أنا قلق بشأن تغيير الحجم والحجم الدقيق للأحذية. كيف يمكنني التأكد من أنني أطلب الحجم الصحيح؟

A: قارن قياساتك الفريدة بدليل القياس الخاص بنا ، واستخدم نموذجنا المصنوع حسب الطلب والذي يتيح لنا أن نرسل لك أحذية بحجمك بالضبط.

س: كيف يمكنني التأكد أنا أطلب الحجم المناسب؟

A: نظرًا لأننا شركة دولية ، فقد تعمل أحذيتنا أكبر أو أصغر من الأحجام القياسية التي اعتدت عليها. يعد التحقق من القياسات الفعلية في مخطط حجمنا ومقارنتها بالقياسات الخاصة بك قبل تقديم طلبك أفضل طريقة لتجنب أخطاء الحجم.
تأكد من مراجعة دليل القياس الخاص بنا.

س: هل الحجم مختلف عن حذائك؟

A: جميع أحذيتنا مدرجة في أحجام الولايات المتحدة. معظم الأحذية "صحيحة في الحجم" مما يعني أنه يجب عليك طلب حجم حذائك الطبيعي. إذا كان هناك نمط معين يناسب خلاف ذلك (كبير أو صغير) ، فستكون هناك إشارة في الوصف الذي ننصح به لطلب حجم أكبر أو أصغر. لتحويل حجم الحذاء الدولي ، يرجى الاطلاع على الرسم البياني أدناه للرجوع إليه.

س: طول قدمي 25.2 سم ، ما حجم يجب أن أختار؟

ج: هل قدميك ضئيلة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن الحجم 40 سيكون مناسبًا لك. إذا كنت قلقًا بشأن الحجم صغير جدًا بالنسبة لك. أقترح أنه يمكنك اختيار الحجم 41 ويمكن أن نرسل النعال كهدية لك.

الارتفاع

س: هل يمكنني تغيير الارتفاع زيادة المستوى على نمط معين؟

A: في الوقت الحالي غير ممكن ، يجب أن يمتزج ارتفاع الحذاء مع تصميم الأناقة. جعل هذا النمط خاصًا مريحًا.

س: هل أحتاج إلى إجراء تعديلات على طول سروالي؟

ج: في معظم الحالات ، ليست هناك حاجة لتغيير ملابسك. على الرغم من أن ارتداء سراويل أطول قليلاً بأرجل أكبر سيساعد على تحسين التأثير غير المرئي.

س: ما نوع الارتفاع؟ كيفية حساب الارتفاع؟

A: الارتفاع الحالي لـ 8 أنواع: زيادة 5 سم ، 5.5 سم ، 6 سم ، 6.5 سم ، 7 سم ، 7.5 سم ، 8 سم ، 8.5 سم ، 9 سم ، 10 سم ، 13 سم. يتم زيادة ارتفاع الأحذية عن طريق إضافة مستوى عالٍ بالإضافة إلى ارتفاع المجموع.

الشحن

س: متى سيتم طلبي شحنها خارج؟

A: نحن عادة نشحن في نفس يوم العمل. سيتم شحن الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع في يوم العمل التالي. يوجد في مستودعنا حاليًا أكثر من 50000 زوج من الأحذية. إذا كنت قادرًا على وضع عنصر في سلة التسوق الخاصة بك ، فهذا يعني أن العنصر متاح للشحن الفوري. & nbsp؛

س: هل ستختار الشحن السريع متى يمكنني تلقي الطرود؟

ج: نختار أفضل وشحن سريع بواسطة DHL. يستغرق 3-5 أيام للتسليم في conditon العادي.

س: هل أحتاج إلى الدفع الضرائب؟

A: نظرًا لوجود بلدان مختلفة وفترات مختلفة ، يمكن دفع الرسوم الجمركية. من أجل الحد من إمكانية الدفع الإضافي ، سنقوم بتمييز الأحذية على النحو التالي: "عينة أحذية" بقيمة 20 دولارًا. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى إثبات آخر للدفع.

س: ما طريقة الشحن التي تقوم بها تستخدم؟ متى سوف أتلقى طلبي؟

A: نستخدم DHL ، بشكل عام ، وعادة ما يستغرق تسليمها 3-7 أيام عمل.

س: كم ستتكلف لشحن طلبي؟

A: معظمها عبارة عن شحن مجاني ، إذا كنت تريد الشحن بسرعة ، فأنت بحاجة إلى دفع رسوم الشحن المعجل الإضافية.

الحساب

س: لماذا أحتاج إلى إنشاء حساب؟

A: لأنه إذا قمت بإنشاء حساب CHAMARIPA ، في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول ، فسوف يعرض قائمة التسوق الخاصة بك مع معلوماتك الشخصية ، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل التسليم وما إلى ذلك. النظام كذلك.

س: لماذا لا يمكنني العثور على عربة التسوق الخاصة بي؟ لماذا سلة التسوق فارغة؟

ج: إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت كضيف ، فلن تظهر عربة التسوق إلا عندما تصل إلى خطوة الدفع. تعني سلة التسوق الفارغة أنك تتسوق كضيف لا يتذكر الحساب ، فلن يتمكن الموقع من سرد سجلات التسوق الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى العثور على سجلات التسوق ، يرجى إنشاء كعضو في حساب CHAMARIPA.

س: كيفية إعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بي

A: إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الخدمة لدينا بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك ، سيعمل فريق الدعم الفني من CHAMARIPA على إعادة تعيين كلمات المرور حسب الطلب. أو سنرسل إليك مرة أخرى رابط إعادة التعيين لإعادة ضبطه.

س: لا يمكنني تسجيل الدخول حسابي؟

A: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الخدمة الخاص بنا وأخبرنا بعنوان البريد الإلكتروني لحسابك ، وسيساعدك فريق الدعم الفني من CHAMARIPA في العثور على تفاصيل الحساب. عرض المزيد حول مشكلة تسجيل الدخول >>

الطلب

س: في حالة توقف الحذاء من المخزون ، هل يمكنني تقديم طلب خاص؟

ج: نعم ، لكننا بحاجة إلى التحدث إلى فريق الإنتاج في المصنع ، ثم يمكننا تقديم رد معين لك.

س: كيفية وضع طلب على الانترنت؟

A: أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى اختيار الحجم الذي تريده ثم إضافته إلى سلة التسوق ، بعد أن ينتقل موقع الويب هذا إلى صفحة الدفع للتحقق مرة أخرى من كمية التسوق الخاصة بك. ثانياً ، إذا حصلت على الكود أو الكوبون الخاص بنا الزر "تطبيق" ، سيخصم المبلغ الإجمالي تلقائيًا. ثالثًا ، قم بملء كل عنوان الفواتير الخاص بك وحدد طريقة الدفع. ثم اضغط على أمر وضع الزر ، فهذا يعني أن الطلب تم وضعه بنجاح على الإنترنت.

س: لم أتلق أي تأكيد للطلب بعد الطلبية؟

A: بعد نجاح طلبك ، سنرسل إليك تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني للطلب. إذا لم تتلقى البريد الإلكتروني ، فيرجى التحقق من البريد الإلكتروني العشوائي الخاص بك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليها ، فيرجى الاتصال بنا.

س: كم من الوقت يستغرق حسب الطلب؟

A: في حالة المواد الكاملة ، خصص من 7 إلى 15 يومًا عاديًا للبضائع

الدفع

س: كيفية تحديد ما إذا كان نجاح الدفع عبر الإنترنت؟

A: يجب أن تكون قادرًا على رؤية كلمة "Success!" وتفاصيل طلبك على الشاشة

س: ما هي أسباب "الدفعة المرفوضة"؟

A: لم يتم فتح البطاقة المصرفية بوظيفة الدفع عبر الإنترنت ؛
& nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ * انتهت صلاحية البطاقة المصرفية ، وألغيت ، وأبلغت عن الخسارة ؛
& nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ * عدم وجود رصيد كافٍ في البطاقة المصرفية ؛
& nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ * أدخل رقم البطاقة المصرفية أو كلمة المرور غير متطابقة ؛
& nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ * أدخل رقم المعرف غير متطابق ؛
& nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ * الحالات الشاذة في نقل بيانات النظام المصرفي ؛
& nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛ * انقطاع الشبكة.

س: ماذا أفعل إذا لقد قابلت مشكلة الدفع؟

A: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمتنا على العنوان sophia@chamaripashoes.com أو اتصل بنا للحصول على الدعم برقم 001-888-665-8188 (الرقم المجاني للولايات المتحدة)

س: هل يمكنني الدفع عند التسليم

ج: لا ، يمكن إجراء الدفع فقط عبر الإنترنت عند تقديم الطلب.

الحزمة

س: كيف ستكون الحزمة I تلقي يكون مثل؟

A: حزم مغلفة بورق بني أو أكياس ساعي مع بيان جمركي للمحتويات كـ "نموذج".

س: ما أحجام الحزمة الخاصة بك

A: حصلنا على ثلاثة أحجام مختلفة لحزمتنا ، فهي 34.5 × 24 × 13 (سم) / 33.5 × 19.5 × 14 (سم) / 32 × 21.5 × 12 (سم)

العودة واسترداد الأموال

س: هل يمكنني العودة أو الإلغاء الترتيب إذا غيرت رأيي؟

A: نظرًا لتكلفة الشحن والتكاليف الأخرى ، نقترح عليك الاطلاع على جميع التفاصيل قبل الطلب.

س: ما هي الشروط التي يمكنني استخدامها لن تعود؟

ج: عندما تضررت بشدة لا يمكننا بيعها مرة أخرى.

س: إذا عدت أو استبدلت الأحذية ، كيف يمكنني تعويض التوازن؟

ج: سنقوم بتتبع طريقة الدفع الخاصة بك وسنعيد الأموال المستردة أو التجديد إلى حسابك وفقًا لذلك.

الهدايا والقسيمة

س: ما هي الشروط التي يمكن أن أحصل عليها شهادات الهدايا أو القسيمة؟

A: يمكن أن تحصل عليه اشتراكات VIP والنشرة الإخبارية / الكتالوج.

س: كيفية استخدام الكوبون الخاص بي ؟

A: ستظهر القسيمة على صفحة الدفع أسفل عربة التسوق ، وأدخل الرمز واضغط على زر "تطبيق" ، ثم ستخصم من مبلغ الدفع الخاص بك تلقائيًا.