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FAQs

Perguntas gerais:

Tamanho

Altura

Envio

  • Quando meu pedido será enviado?
  • Você vai escolher o transporte rápido? Quando eu posso receber o pacote?
  • Eu preciso pagar impostos?
  • Qual método de envio você usa? Quando receberei meu pedido?
  • Quanto custará enviar meu pedido?
  • Vocês enviam internacionalmente?
  • Conta

    Pedido

    Pagamento

    Pacote

    Devolução & Reembolso

    Brinde & Cupom

    P: Os sapatos elevadores são confortáveis?

    R: Sim, eles são confortáveis, o ganho de altura invisível não faz com que os sapatos deixem de ser confortáveis. Cada par de nossos sapatos são feitos com o maior cuidado e de couro de alta qualidade. Nossos aumentadores escondidos são feitos com um material macio.

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    P: Quais são os benefícios de usar sapatos elevadores?

    R: Ajuda a promover uma postura melhor. A construção interna oferecida pelos nossos sapatos ajuda a melhorar a postura, fornecendo o suporte necessário. Quando você está se sentindo alto e em pé, ele lhe dará uma sensação de positividade e bem-estar.

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    P: Posso alterar o nível de aumento de altura de um estilo específico?

    R: No momento isso não é possível, a altura de um sapato deve corresponder ao estilo do design. Para tornar assim, esse estilo específico mais confortáve.

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    P: Alguém vai saber que eu estou usando sapatos de aumento de estatura?

    R: Nossos sapatos são projetados para parecer como qualquer sapato que não aumente a altura, ele só fica um pouco mais alto na parte de trás.

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    P: Eu estou procurando um par de sapatos para um casamento. Existe algum sapato feito especificamente para smokings?

    R: Sim, nós temos alguns pares que combinariam com smoking. Você pode visitar o nosso site ou se você preferir nos envie seu endereço de email e enviaremos um link dos produtos, eu também posso te enviar o número do modelo exato caso você goste para que você possa encontrá-lo facilmente.

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    P: Eu preciso fazer alguma alteração no comprimento da minha calça?

    R: Na maioria dos casos, não é necessário alterar o comprimento de suas calças. Embora usar calças levemente mais compridas com as barras da calça mais longas ajudará a otimizar o efeito invisível.

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    P: Posso colocar sua palmilhas em sapatos “comuns”?

    R: Nossas palmilhas são projetadas juntamente com os sapatos. Preferencialmente sapatos com espaço suficiente no interior, caso contrário não ficará confortável.

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    P: Se um sapato estiver em falta, posso fazer um pedido especial?

    R: sim, porém é necessário comunicar nossa equipe de produção na fábrica, para podermos lhe dar uma resposta certa.

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    P: Posso cancelar ou mudar meu pedido?

    R: Sim, porém devido ao rápido processamento do pedido, é necessário que você entre em contato conosco via telefone ou bate-papo imediatamente após a realização do pedido.

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    P: Sobre a cor

    R: A precisa cor dos itens podem variar dependendo do monitor específico utilizado, das configurações e condições de iluminação. As cores dos itens exibidos devem ser utilizadas somente como uma referência aproximada.

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    P: Sobre o cheiro

    R: Os sapatos podem apresentar cheiro por causa da cola, polimento de sapatos e quando completamente em ambiente fechado durante o transporte. Caso isso ocorra, por favor, coloque-os em um local com boa ventilação por vários dias. "

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    P: 43 tamanho europeu? Como é nos EUA?

    R: Nos EUA é 10.5-11. Por favor verifique a tabela de tamanhos em nosso site.

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    P: Que tipo de altura? Como calcular a altura?

    R: A altura atual de 8 tipos: aumentou 5cm, 5,5cm, 6cm, 6,5cm, 7cm, 7,5cm, 8cm, 8,5cm, 9cm, 10cm, 13cm. A altura dos sapatos é aumentada pelo nível mais alto mais a altura da soma.

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    P: O couro é legítimo?

    R: Sim. O Material é completamente de couro: material é de couro de bezerro, couro em relevo ou pele de animal raro; pele de carneiro da camada interior da cabeça, pele de porco ou material PU ventilado?

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    P: Os sapatos são ventilados?

    R: No forro dos nossos sapatos são utilizados poros finos, macios e confortáveis, de excelente ventilação.

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    P: Estou preocupado com o tamanho e o tamanho exato dos sapatos. Como posso ter certeza de pedir o tamanho correto?

    R: Compare as suas únicas medições com a nossa tabela de medidas, utilizando o nosso modelo elaborado para encomenda que nos permite lhe enviar sapatos do seu tamanho exato.

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    P: Como posso ter certeza de que estou pedindo o tamanho correto?

    R: Como somos uma empresa internacional, nossos sapatos podem ser maiores ou menores do que os tamanhos padrão aos quais você está acostumado. Verificar as medidas verdadeiras em nossa tabela de tamanhos e fazer a comparação com as suas próprias medidas antes de realizar o pedido é a melhor maneira de evitar erros de tamanho.
    Não se esqueça de verificar nossa tabela de medição.

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    P: O tamanho dos seus sapatos é diferente?

    R: Todos os nossos sapatos estão listados nos tamanhos dos EUA. A maioria dos sapatos é "fiel ao tamanho", o que significa que você deve encomendar o seu tamanho normal de sapato. Caso um determinado modelo corresponda a outro tamanho (grande ou pequeno), haverá uma indicação em que orientamos a pedir um tamanho maior ou menor. Para alterar o tamanho de sapatos internacionais, consulte a tabela abaixo como referência.

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    P: Não são confortáveis quando os calço por muito tempo.

    Precisa de pouco tempo para se ajustar a este sapato.

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    P: Meus pés começaram a doer quando comecei a usar.

    Precisa de pouco tempo para se ajustar a este sapato.

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    P: Recomenda obter um meio tamanho maior ou menor?

    Por favor leia nossa tabela de tamanhos antes de efetuar a compra?

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    P: A parte de cima é de couro legítimo?

    R: Sim, a parte de cima é 100% couro legítimo.

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    P: É impermeável

    R: Não, essas botas não são impermeáveis. Couro nunca é.

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    P: Devo comprar o meu tamanho de sapato comum ou devo escolher um tamanho menor ou maior do que o habitual?

    R: As meias são muito importantes. Caso você sinta mais conforto no uso de meias de sola grossas ou almofadadas, você pode escolher o 1/2 tamanho maior.

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    P: EUA 9,5 é Euro 42, mas seu site mostra que US 9,5 é 41 euro, como eu devo escolher o tamanho?

    R: Cada marca tem sua própria tabela de tamanho. Sugerimos que você faça a medida do comprimento dos seus pés e confira na nossa tabela de tamanhos, assim você poderá escolher com facilidade o tamanho adequado.

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    P: Existe algum desconto?

    R: Nós podemos oferecer 2% de desconto pela experiência da compra em nosso site.

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    P: O comprimento dos meus pés é de 25,2 cm, que tamanho devo escolher?

    R: Seus pés são magros? Se for assim, o tamanho 40 será adequado para você. Se você estiver preocupado que o tamanho seja muito pequeno para você. Eu sugiro que você escolha o tamanho 41 e nós podemos enviar para você uma palmilha como presente.

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    P: Você tem uma loja aqui?

    R: Desculpe, nós não temos lojas físicas no momento. Você só pode comprar sapatos online.

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    P: Quanto tempo demora a customização?

    R: No caso de materiais completos, o prazo de customização é de 7-15 para as mercadorias.

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    P: Sapatos diferentes para pé esquerdo e direito podem ser feitos?

    R: Se o seu pedido não é particularmente alto, você pode aumentar a altura de um dos sapatos para ajudá-lo a puxar para fora, então o ar será relativamente grande, não é confortável de usar, nós recomendamos que você escolha sapatos casuais, assim o calcanhar fica relativamente macio, não é fácil de esculpir. Se a customização precisa ter uma precisão particular, por enquanto não pode te servir, o pedido destes sapatos não pode ser devolvido.

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    P: O tamanho é um pouco grande, devo solicitar a substituição?

    R: Sapatos um pouco soltos, na verdade, é o nosso design especial, a fim de tornar seus pés mais confortáveis e livres. Você também deve se sentir assim, um pouco mais confortável para calçar os sapatos.

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    P: Como devolver os sapatos para troca e reembolso?

    R: Antes de tudo, por favor, forneça o seu número do pedido, então você receberá o endereço de devolução da nossa equipe de serviço. Depois que os sapatos forem recolhidos pelo despachante, precisamos do seu número de rastreamento até que o recebimento dos sapatos seja confirmado por nós. Após todos estes trâmites, vamos efetuar o seu devido reembolso.

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    P: De quantos dias é o tempo de entrega?

    R: Normalmente de 3-5 dias, para: Estados Unidos, Canadá, Singapura, etc.

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    P: O preço inclui a postagem?

    R: Sim, está incluso no envio.

    P: Por que preciso criar uma conta?

    Por que se você criar uma conta CHAMARIPA, toda vez que você efetuar o login, para você vai ser exibido a lista de compras juntamente com suas informações pessoais, tais como o seu nome, endereço de e-mail, detalhe de entrega e etc. É conveniente para ambos rastrear seu pedido adequadamente.

    P: Como recuperar minha conta e senhas se eu esqueci?

    R: Envie um e-mail para a nossa equipe de serviço e informe-nos sobre o seu endereço de e-mail criado. A equipe de suporte técnico do CHAMARIPA pode ajudá-lo a obter uma nova conta com o seu e-mail e a redefinir os detalhes de suas senhas.

    P: Por que não consigo encontrar meu carrinho de compras? Por que meu carrinho de compras está vazio?

    R: Se você efetuar compras online como convidado, o carrinho de compras será exibido somente quando você chegar à etapa de pagamento. Carrinho de compras vazio significa também que você está comprando como visitante, e não como membro com conta, lembre-se que neste caso, o site não pode registrar sua lista de compras. Se você precisa encontrar os registros da lista de compras, por favor crie uma conta de membro CHAMARIPA.

    P: Como redefinir minhas senhas?

    R: Envie um e-mail para a nossa equipe de serviço com o endereço de e-mail da sua conta, a equipe de suporte técnico da CHAMARIPA redefinirá as senhas conforme a sua solicitação. Ou nós lhe enviaremos o link de redefinição para você redefinir.

    P: Não consigo logar na minha conta?

    R: Envie um e-mail para nossa equipe de serviços e informe-nos o endereço de e-mail da sua conta. A equipe de suporte técnico da CHAMARIPA ajudará você a encontrar os detalhes da conta. Ver mais sobre o Problema de Login>>

    P: Como fazer um pedido on-line?

    R: Primeiro de tudo, você precisa escolher o tamanho e palmilha, em seguida, adicionar ao carrinho, depois disso, o site vai passar para a página de pagamento para verificar sua quantidade de compras. Em segundo lugar, se você tiver o nosso código ou cupom, basta usar o botão Aplicar, ele irá deduzir o valor total automaticamente. Em terceiro lugar, preencha todo o seu endereço de faturamento e selecione o método de pagamento. Em seguida, pressione o botão fazer pedido, isso significa que o pedido on-line foi bem-sucedido.

    P: Não recebi nenhuma confirmação de pedido após a efetuação do pedido?

    R: Depois que seu pedido for bem-sucedido, enviaremos automaticamente um e-mail a respeito do pedido. Se você não receber o email, verifique sua caixa de entrada de spam. Se você ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato conosco.

    P: O que devo fazer se tiver um problema de pagamento?

    R: Envie um email para a nossa equipe de serviço sob Sophia@chamaripashoes.com. Ou ligue para nossa assistência sob o número 001-888-665-8188 (número gratuito nos EUA)

    P: Posso pagar na entrega?

    R: Não, o pagamento só pode ser feito on-line quando você faz o pedido.

    P: Como alterar meu endereço de entrega?

    R: Se você tiver uma conta, você pode gerenciar seu endereço de entrega lá. Ou você pode enviar um email para a equipe de assistência.

    P: Quais os tamanhos de seus pacotes?

    R: Nós temos três tamanhos diferentes para o nosso pacote, eles são os seguintes: 34,5x24x13 (cm) /33.5x19.5x14 (cm) /32x21.5x12 (cm)

    P: Quais as condições que impedem a devolução?

    R: Quando estiver tão danificado que a revenda ficar impossibilitada.

    P: Se eu devolver os sapatos, como posso compensar o saldo?

    R: Iremos verificar o seu método de pagamento e devolver o seu reembolso ou restituir à sua conta de maneira respectiva.

    P: Sob quais condições eu posso ganhar um certificado de presente ou um cupom?

    R: As inscrições VIP, do newsletter/catálogo podem receber.

    P: Como usar o meu cupom?

    R: O cupom será mostrado na página de pagamento sob o carrinho de compras, insira o código e pressione o botão de aplicar, então ele será deduzido do seu valor de pagamento automaticamente.

    P: Se eu usar o cupom eu ainda posso solicitar uma devolução?

    R: Sim, ainda é permitido, mas o valor do cupom que fornecemos não pode ser restituído.

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    P: Quando meu pedido será enviado?

    R: Geralmente enviamos no mesmo dia útil. Os pedidos feitos durante o final de semana serão enviados no dia útil seguinte. Atualmente, nosso armazém possui mais de 50.000 pares de calçados. Se você conseguir colocar um item em seu carrinho de compras, isso significa que o item está disponível para envio imediato.

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    P: Eu tenho uma conta na FedEx ou UPS, você pode usar minha conta?

    R: Por mais que quisessemos, não podemos usar a conta de qualquer cliente por motivos de segurança.

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    P: Você envia para endereços militares APO/FPO (Correios do exército/Correios da frota)?

    R: Sim, por favor, certifique-se de selecionar USPS (United States Postal Service) como sua transportadora.

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    P: Meu registro de acompanhamento do pacote mostra que foi entregue, mas eu não recebi meu pedido. O que eu faço?

    R: Nesse caso o pacote provavelmente foi perdido. Entre em contato conosco para iniciar imediatamente uma sindicância de pacote perdido.

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    P: Eu não vou estar em casa quando o meu pedido for entregue. Eu preciso assinar para receber o pedido?

    R: É inteiramente da responsabilidade do pessoal de entrega se o seu pacote será deixado ou não. O motorista não deixará o pacote se não for um local seguro.

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    P: Como posso rastrear meu pedido?

    R: Sim, nós lhe enviaremos todos os detalhes.

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    P: Você vai escolher o transporte rápido? Quando eu posso receber o pacote?

    R: Nós escolhemos o melhor e mais rápido transporte, da DHL. Demora 3-5 dias para entrega em condições normais.

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    P: Posso devolver ou cancelar meu pedido se eu mudar de ideia?

    R: Por causa do custo de envio e outras cobranças, sugerimos que você analise todos os detalhes antes de fazer o pedido.

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    P: Qual é a sua política de devolução?

    R: Todos os sapatos devem ser devolvidos em estado de novos, a fim de se qualificar para uma devolução ou troca no prazo de 30 dias a contar da data de recebimento. Devemos receber a devolução em nosso armazém dentro de 30 dias, acompanhado de um número de autorização de devolução. Para mais detalhes sobre nossa política de devolução, consulte o link de Instruções de Devoluções.

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    P: Eu poderia devolver os sapatos se não são adequados para mim?

    R: Sim, você poderia devolver os sapatos para trocar pelo tamanho que é adequado para você. Se você não tiver certeza do tamanho, sinta-se à vontade para entrar em contato e instruiremos você sobre como escolher um tamanho adequado.

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    Eu preciso pagar impostos?

    R: Devido a diferentes países e diferentes períodos, é possível que seja necessário pagar taxas aduaneiras. A fim de reduzir a possibilidade de pagamento extra, vamos marcar os sapatos como: Sapatos de amostra "avaliados em US $ 20. Entre em contato conosco se precisar de outro comprovante de pagamento.

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    P: Qual método de envio você usa? Quando receberei meu pedido?

    R: Usamos a DHL, geralmente, leva de 3 a 7 dias úteis para ser entregue.

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    P: Como será o pacote que vou receber?

    R: Embalagens envoltas em papel pardo comum ou em malas com uma declaração aduaneira de "Sample".

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    P: Quanto custará enviar meu pedido?

    R: A maioria é frete grátis, se você quiser enviar rapidamente, você precisa pagar a taxa de envio rápido extra.

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    P: Vocês enviam internacionalmente?

    R: Sim! Nós enviamos para a maioria dos países. E nós enviamos eles rapidamente!

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    P: Não gostou do estilo, devolução, não gostou de outro estilos?

    R: Sim, é possível, por favor, nos dê a razão pela qual você está pensando em devolvê-lo para nos ajudar a melhorar.

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    P: Quantos meios de pagamento?

    R: Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento para o seu pedido online em Chamaripashoes.com.
    PayPal (American Express, VISA, MasterCard, Discover,Switch/Maestro,Solo)
    Cartão de Crédito (VISA, MasterCard, JCB)

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    P: Como determinar se o pagamento online teve êxito?

    R: Você deve conseguir ver a palavra "Sucesso!" e detalhes do seu pedido na tela.

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    P: Quais são as razões para a "recusa do pagamento"?

    R: O cartão do banco não foi liberado, a função de pagamento on-line;
         * O cartão bancário expirou, foi anulado, perda informada;
         * Saldo insuficiente no cartão bancário;
         * Digite o número do cartão do banco ou a senha não corresponde;
         * Digite o número de identificação, o mesmo não corresponde;
         * Anomalias na transmissão de dados do sistema bancário;
         * Interrupção de rede.

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    P: O que devo fazer se tiver um problema de pagamento?

    R: O que devo fazer se tiver um problema de pagamento?
    1) Entre em contato com o banco emissor e verifique se seu cartão de crédito está funcional.
    2) Alterar o cartão ou o método de pagamento.

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