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Políticas de devolución de CHAMARIPA

Acerca de la dirección del centro de devolución

Para tratar mejor sus problemas de posventa, comuníquese con un especialista en servicio al cliente dentro de los 90 días. Daremos prioridad al centro de devolución más cercano según su ubicación, puede devolver los artículos a la dirección de devolución proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. Una vez que recibamos el paquete de devolución en nuestro centro de devolución, lo inspeccionaremos para verificar su calidad y cualquier daño. Una vez que los artículos devueltos pasen por nuestra inspección y control de calidad, emitiremos un reembolso o organizaremos el cambio.

Para los pedidos realizados a partir del 1 de noviembre 2020, el plazo de devolución se ha ampliado de 60 a 90 días.

Para obtener una lista de excepciones a nuestras políticas de devolución estándar, lea nuestra Política de devolución.

Devolución y reemplazo:

  • 1. Solo aceptamos 90 días de devolución cuando reciba el paquete. Cuando reciba el paquete y descubra que los zapatos tienen un problema de calidad, proporciónenos fotos o videos claros.
  • 2. Por favor, pruebe los zapatos en la superficie alfombrada. Una vez que los zapatos se usan al aire libre sobre concreto, la suela inferior se raspa y no se puede devolver.
  • 3.Los zapatos deben devolverse en su estado original sin arrugas en la parte superior o marcas en las suelas u otros rasguños, junto con las bolsas y cajas de zapatos. El precio de los repuestos faltantes se deduciría del reembolso.
  • 4.Para evitar una tarifa de reabastecimiento, todos los paquetes deben devolverse con los zapatos.
  • 5.Los zapatos en la categoría de "Zapatos boutique de alta gama", "Compre 1 y obtenga 1 gratis", "oferta especial" o "grandes ofertas" y no se permiten los zapatos personalizados hechos de acuerdo a su pedido especial. para ser devuelto por el problema de no calidad.
  • 6. Si el producto se devuelve por motivos del cliente (incluida la no satisfacción, no me gusta, problema de tamaño, cambio de opinión), el cliente es responsable de la tarifa de envío de devolución. Para devoluciones no relacionadas con el cliente dentro de los 90 días, CHAMARIPA es responsable de la tarifa de envío.
  • 7.Los clientes deben contactarnos antes de devolver un artículo. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización de devolución de mercancía (RMA).
  • Artículos no retornables

    No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:

  • 1. Artículos fuera del plazo de garantía de 90 días.
  • 2. Artículos lavados, gastados, usados ​​o mal utilizados.
  • 3. Los zapatos a la venta y los pedidos a medida no son reembolsables, los artículos de las siguientes categorías: "Zapatos boutique de alta gama", "Compre 1 y obtenga 1 gratis", "oferta especial" o "grandes ofertas" y cualquier calzado personalizado hecho de acuerdo con No se permite devolver su solicitud especial por problemas de no calidad.
  • Elementos faltantes, elementos incorrectos o paquete incorrecto enviado

    Antes de regresar, asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones y confirme el contenido. Para cualquier problema, contáctenos y siga nuestro proceso de garantía:

  • 1. Proporcione su número de pedido y el código del producto (número de modelo).
  • 2. Envíenos una imagen clara del embalaje exterior, todas las etiquetas de envío visibles y (si corresponde) el artículo recibido. Posibles soluciones después de que CHAMARIPA confirme el problema: Si falta un artículo, volveremos a enviar el artículo / accesorio que falta de forma gratuita dentro del período de garantía. Si enviamos el artículo incorrecto, le reembolsaremos el monto total o le enviaremos un artículo alternativo (si corresponde y está disponible). CHAMARIPA decidirá si necesita devolver el producto incorrecto o no y le reembolsará la tarifa de envío de devolución cuando lo recibamos.
  • Intercambio y reembolso (garantía de devolución de dinero)

  • 1. Todas las devoluciones serán revisadas por nuestro equipo de postventa a su llegada. Los artículos deben estar en su estado original, todas las cajas originales deben estar intactas e incluidas, junto con todos los materiales de empaque, manuales, accesorios.
  • 2.Para los intercambios, el tiempo de procesamiento para el artículo intercambiado será entre 3-6 días hábiles después de recibir su artículo de nuevo y dependiendo de la disponibilidad de stock.
  • 3.Para reembolsos, el tiempo de procesamiento para que procedamos con el reembolso será de 3 a 6 días hábiles después de recibir su artículo devuelto. Después de que procesemos su reembolso, el tiempo que demore en aparecer en su cuenta depende del método de pago (por lo general, Paypal demora entre 3 y 5 días, la tarjeta de crédito o débito demora entre 7 y 14 días).
  • 4.Una vez que se emite un cambio, ya no se aceptan reembolsos.
  • 5.La garantía de devolución de dinero no cubre pedidos por volumen / mayoristas y personalizados.
  • 6. Por defecto, el monto del reembolso no puede exceder el monto del pedido original pagado a CHAMARIPA.
  • CHAMARIPA no es responsable y no tiene conocimiento sobre las tarifas bancarias o los cargos de tipo de cambio que puedan ocurrir. Estas tarifas son procesadas por el banco emisor y no serán reembolsadas por CHAMARIPA.